Crear experiencias que reciban respuestas positivas en el cliente es una de las prioridades de toda empresa. Dentro del marketing, el concepto de Product Experience (PX) o Experiencia de Producto permite analizar la interacci\u00f3n de un cliente con un producto e identificar los impactos significativos que \u00e9ste haya tenido en la sensibilidad del consumidor.\u00a0<\/p>\n\n\n\n
PX es una parte esencial en la experiencia de usuario, pero su diferencia radica en que la Product Experience \u00e9sta se enfoca en la relaci\u00f3n del consumidor con el producto. Ahonda en los est\u00edmulos y sensaciones que el usuario obtiene durante el uso o la interacci\u00f3n con el producto y los significados que \u00e9ste le otorga al mismo.<\/strong><\/p>\n\n\n\n Hendrik Schifferstein (especialista en Material Experience) y Paul Hekkert (experto en Dise\u00f1o Industrial) coinciden en que la Experiencia de Producto puede definirse como: \u201cla percepci\u00f3n de los efectos psicol\u00f3gicos provocados por la interacci\u00f3n con un producto, incluido el grado en que se estimulan nuestros sentidos, los significados y valores que atribuimos al producto y los sentimientos y emociones que provocan usarlo\u201d.<\/strong><\/p>\n\n\n\n La utilidad del PX no s\u00f3lo aplica para productos f\u00edsicos, sino tambi\u00e9n para apps y SaaS (Software as a Service), ya que en \u00e9stas el usuario est\u00e1, digamos, inmerso en el producto mismo y el an\u00e1lisis de su interacci\u00f3n, respuesta, est\u00edmulos y dem\u00e1s elementos son muy importantes para definir si la experiencia es satisfactoria o, en su caso, identificar las \u00e1reas de oportunidad y mejora.<\/strong><\/p>\n\n\n\n Para ejemplos, Apple es la mejor muestra. El mensaje con el que dan a conocer a iPhone va m\u00e1s all\u00e1 de ser un tel\u00e9fono con alta tecnolog\u00eda, el foco principal est\u00e1 puesto en c\u00f3mo a trav\u00e9s de este producto podr\u00e1s encontrar una manera de relacionarte con el mundo de un modo m\u00e1s emocionante.<\/strong><\/p>\n\n\n\n En el anuncio del iPhone13 de Espa\u00f1a, podemos ver a un repartidor haciendo una jornada de trabajo con un iPhone como herramienta. El anuncio destaca la resistencia y versatilidad del producto poni\u00e9ndolo a prueba en situaciones extremas,<\/strong> y despu\u00e9s muestra momentos m\u00e1s cotidianos como tomar fotograf\u00edas a los amigos o estar en contacto con tu c\u00edrculo cercano. <\/p>\n\n\n\n Desde la estrategia de marketing, el producto se muestra como un aliado para hacer que la rutina diaria del usuario sea mucho m\u00e1s satisfactoria, sea cual sea la situaci\u00f3n.\u00a0<\/p>\n\n\n\nUn ejemplo de Product Experience: Apple<\/strong><\/h2>\n\n\n\n