El clima laboral influye en el ambiente de trabajo y a su vez es influido por la experiencia y percepción de los colaboradores. Te decimos en qué consiste.
Crear experiencias que reciban respuestas positivas en el cliente es una de las prioridades de toda empresa. Dentro del marketing, el concepto de
Si la percepción es la forma en que las personas captamos e interpretamos la información que recibimos del entorno, la percepción de marca
La pregunta correcta nos lleva a la respuesta correcta. Hoy en día, las encuestas en línea se han vuelto el método de recolección
Medir la satisfacción del cliente ayuda a las marcas a definir el nivel de agrado que el cliente tiene con el producto o
Embajador de marca y promotor de marca suelen confundirse, pues hacen el mismo trabajo, pero sus alcances y perfiles son muy diferentes. Conoce las diferencias.
Identificar la expectativa del cliente es una prioridad para las marcas que deseen asegurar su crecimiento y la lealtad de su público. Te decimos cómo identificarla.
El ciclo de vida del consumidor define el proceso del cliente desde que conoce una marca hasta la compra, y más allá. Descúbrelo, es clave para las marcas.
Cada vez más negocios y marcas se enfocan en mejorar la experiencia del cliente. Esto no es casual, ni responde a nuevas tendencias.
